房东利器向这2家优秀企业汲取精华

学习同仁堂，做产品要真材实料，有信仰；学习海底捞，口碑源于超预期；

学习同仁堂，做产品要真材实料，并有信仰

北京同仁堂， 是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年（清康熙八年）。

1）在300多年的风雨历程中，历代同仁堂人始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程即便繁琐也不能偷懒。全体房东利器人在做出租屋管理软件系统时，不论后面的逻辑如何复杂，从未偷懒，呈现给用户的永远是简单、实用的功能和界面。

2）修合无人见，存心有天知。意即你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这句话，是关于如何保证第一句话被执行的。

这种自律意识让我们很受触动，在代码编写过程中兢兢小心、精益求精。

所以，炮制虽繁必不敢省人工，把这种理念变成信仰。其实，我们中国人需要的是好东西，而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代，如果不认认真真地把产品做好，靠忽悠是不会长久的。

从房东利器app诞生到现在逐渐壮大的的过程中，我们始终坚信：要认真做好产品，要相信口碑，口碑是信仰的一部分。下图是用户的评价:

学习海底捞，口碑核心超用户预期

跟其他火锅店一样，海底捞的环境也很嘈杂。但让我惊讶的是，海底捞的服务员脸上都带着发自内心的笑容。其他服务型行业，比如民航业的空姐们比海底捞服务员漂亮得多，制服也更好，但她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下，海底捞服务员脸上的笑容非常打动人。

微博上曾有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后想将餐后没吃完的西瓜打包带走，海底捞说不行。当他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：「您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。」那一瞬间就把客户打动了。所以， 你知道什么叫口碑了吗？

口碑的核心是超越用户的预期。

我们相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。

所以，口碑的核心是超预期，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。当你去用心经营口碑时，你的口碑就一定会有提高。

房东利器的哲学是一定要专注，让出租屋管理、公寓管理变得简单、节省人工就是我们的核心竞争力。