曾几何时,互联网思维中一个很重要的观点,就是互联网提供了很多免费的服务,很多免费的服务,到底能不能给企业带来价值?
免费理论,在特定的时间是有市场有价值的,但是我们逐步发现,在今天很多新兴的互联网项目里面,包括我们说的互联网+, 这个免费理论,碰到了问题。并不是所有的企业免费不赚钱,都会创造价值。确实出现了很多企业追寻互联网思维的所谓免费,大行其道,但是最后企业会很难真正创造出用户价值,到底是为什么呢?
没有真正的免费模式
随着互联网的发展,特别是互联网+,很多传统行业,和互联网结合起来之后,把这个免费的理论盲目地扩大了。
但是,你投入的成本随着你服务用户的多少,是成比例线性增加。随后就会发现,随着你的用户越来越多,你整个的成本越来越高,就导致你通过什么样的增值服务,都无法覆盖你的成本,那在这种情况下,免费模式就不存在。
举两个例子。一个是贴近生活的,曾经喧嚣一时的很多O2O企业,,给大家免费的送早餐,送水果,上门提供各种免费的洗衣服务、按摩服务,上门洗车,最后发现,所有的这些服务,都违背了商业的本质,也就是说,它提供的人越多,它的成本越高。当然确实他们带来了一定的社会价值,让CPI比较高的那几年,在北上广深的人民充分感受到了互联网补贴带来的好处。但是一旦补贴消失,一旦没有补贴,这些服务就没有用户再进行认可。
二是B2B领域的相关业务情况。市面上不少B2B企业都是通过撮合业务开始,带来了交易流量,带来了GMV(网站的成交金额)。进而开始自营,仓储,物流,供应链金融。
2015年,随着数十家B2B平台的爆发式上线,平台太多,形成交易流量不够用了的现象。一些只追求GMV撮合交易量的,让市面上的用户误以为,B2B互联网创业公司就是免费,补贴要交易量 。
但随着资本市场趋于冷静,越来越多的B2B电商意识到,有价值的服务并不一定都应该是免费的,并逐步开始收费。
创新来源痛点
互联网平台,除了要有一个坚实的商业模式作为基础之外,最重要的一点,就是要有好的产品,如何做好的产品,最根本的就是为了提高整个体现运行效率的创新,但是创新从何而来?
创新的来源于用户的痛点和刚需。我们看到所有成功的互联网企业都是成功的解决了用户的一个小问题。当今天看到成功的大企业的时候,很多人都觉得,我如何通过一个所谓的打造一个生态系统,打造一个宏伟的企业战略,实际上这些都不能直接解决用户的需求。
所有伟大的企业,都是从解决用户的一个很小的痛点开始,通过一个用户的刚需开始切入这个市场。比如大家每天用的腾讯的微信,最早解决了大家用短信免费的问题。淘宝解决了中小企业销售产品的需求和用户网络购物的需求。通过解决用户的刚需和痛点,才能够像针尖一样刺破一个巨大的市场,才能让用户对你的存在产生认知。通过有了一个大的用户群基础,才能够在这个基础上不断地实现商业模式的创新、技术的创新,才能逐渐地发展。
“有价值的服务,就应该付费”,我们很欣喜的发现这是市场主流客户的普遍观点。是否值得付费也是衡量服务有无价值的核心标准。
“不忘初心,产品说话”
房东利器的各项服务将随着化联网发展持续不断的迭代优化。我们相信房东利器平台给行业的用户们提供的各类服务都是有意义,有价值的。只有互利互惠的,用户才能得到更好的服务,平台才有长久的存在价值。 让房东利器助力房屋租赁行业用户提升效率,让商业回归本质,让服务回归初心。
当然,房东利器的免费功能仍然是可以用的,我们不设门槛,只是回归本质。