长租公寓能够发展的根本原因在于现有的租赁市场不能满足消费升级大背景下80后、90后对于租赁品质与服务的需求。长租公寓尤其是集中式的公寓应该提供具备核心价值的配套服务，才能在市场运营中脱颖而出。

传统包租模式下，我国公寓产品同质化严重，装修风格和价格定位大同小异。该模式的难点在于物业获取、招租以及租后服务管理上。出租物业管理专家房东利器认为，在公寓的配套服务方面，应该注重以下八大核心。

公寓的配套服务一：租赁信息平台

租赁信息平台是公寓线上租房渠道的一种，是公寓对外的首要门面。一个规模化的公寓企业应该包括自营官网、APP，以及线下广告（传单、纸媒）、中介门店等，租客前期可在这些租赁信息平台获得直观、友好的寻租服务。

公寓的配套服务二：提供适宜居住的房屋

公寓行业在装修、家电、家居上往往更注重统一化、风格化，却很少重视适宜居住的问题。自如公寓的甲醛事件，便是警告一些公寓商，提供无害、适宜居住的房屋，才是“给租客提供一个温暖舒适的家”。

公寓的配套服务三：保证租客的人身安全

很多租客选择公寓而非农民房，看重的不是多么华丽的装饰，而是安全体系。提供24小时的安保执勤，实行门禁服务与管理，保障公寓内租客的人身与财产安全，很有必要。北京公寓火灾事件还告诉我们，公寓的消防、监控服务也不能少。

公寓的配套服务四：公共空间服务

集中式公寓企业应开放公共区域，引入咖啡厅、餐厅、便利店、健身房、公共厨房、洗衣机等休闲娱乐生活设施，便利租户生活的同时，获取附加价值，完成租赁生态圈的打造。

公寓的配套服务五：健全的生活服务系统

围绕公寓日常管理服务，整合供应商资源，以平台身份提供更多的交易场景。租户可以在该平台上选择合适的保洁、维修、购物、搬家、快递外卖等一系列生活服务，提高租户的生活体验。

公寓的配套服务六：多元化的社交活动

以90后为代表的一批青年白领租户群体，对居住品质和体验要求越来越高。运营人员可整合一些优质兴趣领域，包括电影、音乐、旅行、美食、运动等传统大众化兴趣，更包括二次元、穿搭、美妆等偏个人表达的多元化兴趣领域，推出号召年轻用户为兴趣应援的大型互动活动，提高租户对公寓的粘性。YOU+国际青年社区的社交活动，堪称公寓行业做社交的典范，大家不妨参考一下。

公寓的配套服务七：业务流程的系统化

互联网时代，一个公寓如果还停留在纸质账单现金交租的层面，逼格未免太低。利用功能强大的智能公寓管理系统，除了可以在线发电子账单、在线收租等基础操作，还可以引入财务审核制度，帮助公寓企业规划管理。通过查看各种电子数据报表，充分了解企业公寓的经营状况，为企业领导者的决策，提供强有力的数据支持。把公寓企业的管理、服务等流程系统化，是一个企业必备的服务之一。

公寓的配套服务八：满意度调查

最后，一个服务优质的租赁型公寓，绝不应该把服务思维停留在管理人员所构想的世界里，我们需要更加灵活。比如，对入住满30天的新租户进行电子问卷调查，以了解他们的满意度和意见，发现潜在的服务问题，保持每项服务都能得到合适的改进，并监督一线员工的工作等。